一个脱离需求的产品设计，无异于意淫。绝大多数产品都应该以需求出发。不排除改变用户习惯的产品如，颠覆用户思维，颠覆行业，无奈没那么大能量，能力，只能踏踏实实根据需求来做产品。我参与的数据营销产品需求需求方背景国资银行，存量客户过亿，数据积累已经做了10年，一线员工过万。需求目标概述存量客户经营：客户成长体系（后面再聊）提升，让存量客户来活跃/交易，创造更多价值；互联网拓新客：从为微信、抖音等地方，尝试获取新客；员工赋能：对一线员工，从业绩目标，营销线索，策略执行，业绩评价等方面，实现线上数据/营销线索，线下化；隐藏需求：营销管理一体化：跨部门，线上线下，多渠道整合营销服务产品设计需要考虑内容1）营销内容载体从需求出发，需要一个载体承接诱导/刺激，新客注册/存量老客交易提升的内容（如何提升，提升的表现，用什么诱导/刺激提升）；2）客户/用户信息识别需要完整的识别不同等级的客户，注册用户/行内员工/银牌客户/金牌客户/砖石客户；3）客户成长体系识别客户成长/提升，客户达到什么程度可以作为成长/提升的依据；4）内部员工数据打通识别员工信息：员工所在区域，业绩内容等；5）营销资源管理用什么诱导/刺激客户？答案：权益。用权益刺激客户权益是指可以刺激/诱导客户的东西，也许是一张电影票，或是一张咖啡券。权益管理，非常重要。6）数据层传输什么时间、什么条件、什么方式，把信息传递给客户、员工；需求开发实现底层功能服务模块活动生成器：业务人员可在后台界面通过拖拽创建固定模板类活动；实时交易判断服务：客户价值提升的具体表现，做相应交易等同对应分值价值提升；权益智能管理：权益的全生命周期管理，权益入库、权益使用发放记录、权益过期管理、权益兑换管理，权益归属权限管理，客户权益管理，权益反欺诈管理；全渠道客户识别：不同功能前端对应开展的渠道交互的客户信息识别，和后台不同数据系统间数据识别；前台功能模块对应业务/客户可见内容1）社交传播平台平台功能：管理平台注册用户（营销推广者，推荐人），对推广者提供营销任务，用权益激励推广者，让他们主动自发进行目标活动（活动生成器实现新客活动创建）推荐，记录推荐人和被推荐人关系，识别被推荐人交易/行为达标后（实时交易判断服务实现，主要判断新客注册，新客交易），给推荐人权益奖励（权益智能管理服务实现）。2）存量客户提升平台平台目标：在存量客户目标渠道（APP）中，提供各种活动界面，通过权益吸引客户参与活动，做指定交易来领取/抽奖/秒杀各种权益；平台功能：承载客户成长体系，通过核算不同等级客户提升带来的价值对应的权益价值，根据客户数据，使用算法推荐客户需要的/喜欢的权益，推荐客户来参与活动，开放各个业务部门，让他们可以通过拖拽配置，创建活动，并实时发布到存量客户对应渠道；记录客户参与活动的全流程数据，交易达标时间、领取/抽取权益时间/兑换权益时间等，并生成各类报表；活动薅羊毛管理；3）员工助手平台目标：帮助一线员工达成业绩目标，提升一线员工的工作积极性。除了给业绩目标外，提供给业绩目标对应的营销客户线索，营销内容/话术/方式，同时对营销成功进行实时统计排名；平台功能：员工营销内容创建：记录营销目标，关联存量客户提升平台，将营销目标客户分配到客户经理/分行管理员做营销，完成员工营销内容创建；分行客户经理营销；分行客户经理登录营销助手系统（PC端），选择可做的营销目标，实现对营销目标下对应的分行的客户，选择对客户进行发送营销短信；客户经理营销：分支行客户经理登录营销助手系统（移动端），选择可做的营销目标，实现当前员工对营销目标下对应的分行的客户，选择对客户进行发送营销短信；绩效报表展示（移动端）：总分支行领导：总分支行领导查看各个分行绩效数据报表；客户经理：客户经理查看自己对应分行绩效数据，自己营销任务完成情况报表；