运营，是一个店铺的核心，是店铺的舵手。店铺的成败取决于店铺运营的能力。作为一个运营要具备很强的数据分析判断能力，并能够及时制定相应的策略方案。运营主要从事三个方面的工作：店铺及产品的定位首先运营要对店铺的受众人群，从性别、年龄、消费层级、购物喜好等多个层面作出明确的定位，根据店铺定位，从货源、选品、定价、页面策划、活动促销、售后维护等多方面对产品作出规划方案。客户的维护建立完善的Q&A机制，解决售前售后问题，提升品牌美誉度，提高客户粘性，促进提升客户复购率。活动策划在产品不同的发展时期（研发、选品、内测、预热、上升、成熟、衰退）制定相应指导方案及产品策略。运营的工作，需要的知识面相对来说比较全面，但是离不开产品、客服、美工等其他部门的协作，因此沟通协调能力也是必不可少的。