与企业运营相似的是,电子商务运营同样包括了调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等多方面的工作内容
1.网站方面:
A满足用户基本需求和核心需求,在有能力和资源的情况下,做可以满足用户期望需求和增值需求的功能和业务。
B做好交互设计,优化用户体验,不断的模拟用户行为,以追求较好的体验。
C做好网站功能的加法和减法,能狠下心来。
D用数据说话,深度挖掘数据帮助改进产品和开发新功能。
E真理往往掌握在少数人身上,需求不能创造,但要深度理解用户需求的本质,并为之努力,在能有决定权的情况下,不为其他人和事干扰。
F平台的定位要做好和确定,并坚持所有的设计和功能jie。
2.产品方面:
A做好定价策略,别以成本定价
B促销策略不可只是降价,方式和方法太多了,从各大电商找找看看,就能学到很多
C质量与口碑息息相关喔,别忽视了,关系着回头客与另外一批受影响的人
D做好包装,包括产品形象的包装,但要记住一点:包装未必是越高档越好,还是要了解你的消费用户。这里说一个小插曲,小时候和表哥在菜市场卖肥皂,我趁表哥不在的时候,把肥皂都摆得整整齐齐的,心想这样看起来也好看,顾客应该也会多一点吧。谁知表哥回来后,大骂了我一顿,说我们是促销,给人感觉就是大降价一样,感觉很多人抢才行。于是,他把我摆好的全部推倒,故意弄得乱七八糟。但就像他说的,顾客过来看了…
3.运营方面:
A留住老客户:EDMSMS会员特权等
B老客户带新客户:邀请、口碑、晒单等
C发展新客户:一开始可以尝试多种渠道,然后挑选出最适合的ROI最好的的渠道进行投放,关注转化率
zhangzl
在产品有保障的情况下
有三点吧:
第一点:网站用户体验。
第二点:推广拉来新客户。
第三点:留住老客户。
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