CRM是把先进的营销管理理念融入深化到营销管理执行的每一个环节，帮助企业建立以“客户为中心”的经营理念、组织模式业务规则及评估体系，全方位提高企业营销管理水平及核心竞争力。其分为五大模块：销售模块、营销模块、客户服务模块、呼叫中心模块、电子商务模块。