淘宝开店要想做好引流首先要做好以下几点:
(1)店铺层级
淘宝把我们同类目的卖家的店铺分在7个层级,它是根据近30天内支付宝成交金额的排名。在第一层级,和第二层级,所能分配获得的官方曝光展现扶持,必然是不一样的。层级越高,竞争越小,层级越高获得更好的资源位。才能得到更多的展现机会,这也是为什么很多大店铺开设新店,上来就提高店铺层级到第三层级以上的原因。
(2)服务质量
这里宝贝的退款率、小二介入率、投诉率,还有C店本身品质的一个退款率,对于店铺的影响都是非常大的。当我们的这些指标出现异常,会严重地降低店铺权重,导致流量降低。其中小二介入及品质退款,严禁出现,如果已经发生一定要及时沟通,然后解决。
(3)DSR趋势
DSR代表买家对我们店铺的综合服务评分,其中包括:如实描述,快递服务,客服服务态度。这三方面,并不仅仅是字面所表达的内容。如果你认为全5星好评是无敌的,那么我只能说,你不懂淘宝。荷塘月色论坛
就拿快递服务来说,买家下单付款之后,如果你是第一时间填写单号,并点击发货,会提高你的平均发货速度,官方对你的快递服务分,就会高,这也是为什么很多商家莫名其妙的出现DSR快递服务降低评分的原因。
那么我们的客服服务态度,也涉及到了,平均旺旺响应时间,和平均旺旺在线时间,先说第一个,买家咨询,回应的速度快,那么评分就高,注意:自动回复,机器人回复,不计入统计!所以,快捷回复短语,是不是要编辑好?
(4)动销率
关注动销率有一个相对的概念是滞销率,指的是最近30天0销量宝贝的比例。许多新开的淘宝主们都会遇到,店铺宝贝的七天曝光量不够500甚至更低的情况,这就说明店铺宝贝自身的权重太低。
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