什么是crm管理系统

CRM系统是Customer Relationship Management 的简称，中文名称为“客户关系管理”。它的本质是吸引客户，留住客户，实现客户利益最大化。目标是缩减销售周期和销售成本，增加收入，寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度，为企业创造更多的收益

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