产品真相和品牌真相产品是用来与消费者交换的;品牌是用来与消费者进行沟通通的。
产品定位关键是找到差异化机会。
品牌定位不是宣传产品,而是找到兼容产品的理念,找到拨动消费者心弦的魂。
产品的魂和品牌的魂并不是二合一的,而是截然不同的两个层次、两个方向。
可惜很多企业和酒店把它们混为一谈。
产品真相要了解产品的真相,我们可以从以下这些问题开始:酒店的VI设计有哪些?酒店的产品是怎么做的?里面有什么?没有什么?为什么?这个产品/服务的特性是什么?它如何使用?它的特性带来的好处是什么?竞争产品/服务之间的相似或不同点是什么?能感觉到的和真正的不同是什么?它的使用者是谁?通过对以上问题的思考,你可以判断产品诉求方向在哪里,但你还需要谨记两条:①产品真相必须是和消费者物质层面的需求紧密联系的具体功能属性;②产品真相必须能被消费者识别并被仔细和清楚地表达。
也就是说,产品真相必须能够架起一座能够达到或几乎能够达到一个具体利益点的桥梁。
产品真相不在于是否找到产品重要的环节,而在于是否能够发现和洞察那个最关键点即利益点,菲利普·科特勒甚至非常极端地说过一句颠覆性的名言:没有意义的差异化也是有意义的。
只要能够发现产品真相,产品物质层面的诉求也就迎刃而解。