1、有利于提升企业形象?

2、使公司具有网络沟通能力?

在中国，人们对互联网络往往有所误解，以为电子信箱就是互联网络。我们见过不少公司，将电子邮件地址当成网址，并印在名片上。实际上，电子邮件只是互联网络中一个最常用，最简单的功能之一。互联网络真正的内涵在于其内容的丰富性，几乎无所不包。对于一个企业来说，其具有网络沟通能力的标志是公司拥有自己的独立网站，而非电子信箱。?

3、可以全面详细地介绍公司及公司产品?

公司网址的一个最基本的功能，就是能够全面、详细地介绍公司及公司产品。事实上，公司可以把任何想让人们知道的东西放入网址，如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上。?

4、实现电子商务功能?

就现在，您就可以在网站上为您的企业实现电子商务功能。您可以在网站上发布：?

A?实时新闻发布系统：在线WEB发布公司新闻及各种行业新闻、动态、船期等；?

B?实时报价系统（如运输行业）：海运整柜、海运散货、空运报价、拖车报价、快件报价，在线订舱系统?（客户订舱→订舱接收→订舱反馈）、货物跟踪查询系统；?

C?在线下载系统：包括在线管理、在线发布等；?

D?电子商城系统：可以在网上开家自己的商店；?

E?客户留言板、在线调查、招聘系统、邮件列表、BBS论坛等。?

5、可以与客户保持密切联系?

在美国，每当人们想知道某公司有什么新产品，新服务，或旧产品和服务有什么变化，甚至只是想知道该公司有什么新闻，他们就会习惯性地进入该公司的网址。因为外国公司已经习惯于把所有的新产品和新服务信息发布于网上，并且定期在网上发布有关公司的消息。中国公司与客户之间现在暂时还不习惯于这种联系方式，而中国企业的网址内容一般也隔较长时间才更新一次。但随着越来越多的公司在网上发布产品和信息，这种情况将会发生明显变化。毕竟，已经有越来越多的公司具有网络能力，并逐渐习惯于用网络进行沟通。?

6、可以与潜在客户建立商业联系

企业网址最重要的功能之一，也是为什么那么多的国外企业非常重视网站建设的根本原因。现在，世界各国大的采购商都是主要利用互联网络来寻找新的产品和新的供应商，因为这样做费用最低，效率最高。原则上，全世界任何地方的人，只要知道了公司的网址，就可以看到公?司的产品。因此，关键在于如何将公司网址推介出去。一种非常实用而有效的方法是将公司的网址登记在全球著名的搜索引擎（如YAHOO，EXCITE，ALTAVISTA等）上，并选择与公司的产品及服务有关的关键字，则可以使潜在的客户能够容易地找到公司和产品。这正是国际商业上通行的做法，而且被实践证明是十分有效的。?

7、可以降低通信费用?

对于不少企业来说，每年的通信费用，尤其是涉及到进出口的通信费用，是一笔庞大的费用。利用公司网站所提供的在线客服及电子信箱，可以有效地降低通信费用，这是企业网站的一个很实际的好处?。?

8、利用网站及时得到客户的反馈信息?

客户一般是不会积极主动地向公司反馈信息的。如公司在设计网站时，加入专门用于客户与公司联系的在线客服、电子邮件和电子表格，由于使用极其方便，相对来说，一般客户还是比较乐于使用这种方式与公司进行联系。因此，公司可以得到大量的客户意见和建议。

9、利用在线交流系统把访问量变为销售量

很多网站都会用QQ或MSN聊天工具做为在线客服，但有很多方面都是不足的，例如以下：

访客必须要下载QQ及在线登录；

不能准确安全的监控登录网站访客信息（对话、留言、聊天记录、统计、监控、分析、管理；

不能主动邀请访客对话；

不能帮助监控员管理客服人员的工作状况，实现客服工作的科学管理；

人员流动所带来的客户的流失。不能与网站完美的融为一体，成为网站整体功能的一部分等。

以上很多都没办法做到很好的管理。但如果拥有一套专业的在线客服系统就不同了。