电子商务是指互联网上的商务事件，以业务为导向的操作，它可以是企业内部做也可以个人在线操作，同时也可以把企业内部的电子商务交给外界的代运营去操作。

电子商务内容很多，这个是要根据不同的行业、产品、领域等去考虑的，大致的内容可以分为：平台操作、帐户优化、信息展现、订单处理、售后服务等。

一、平台操作

这个表现在企业内部想要做电子商务这一块，但是没有专业的人员去做事或是说没有想过要把电子商务做大、做为主业去好；这时可以开通相应的平台，把平台的操作权给平台客服人员或是外包给外界的代运营公司去操作。

开通平台的企业只需要等待订单，或是只需要等待发货，或赚取利润即可，不必考虑太多的售前、售中、售后等问题；这样的平台一般是分销、代销、批发类等。

二、帐户优化

帐户类的电子商务表现在平台之间的合作或是联盟类合作，也可以称之谓在相应的平台上做信息展现、排名、销售等；这个比较明显，一是搜索引擎，二是店铺优化，三是站点优化等。

三、信息展现

这一项目一般表现在针对某一个服务、产品、事件等把内部的电子商务内容分发给代运营进行定时、定点、定量的对外展现或积累人气，宣传口碑等。

四、订单处理

这一操作大都表现在一些产品企业或是服务类企业内，因为订单量居多内部工作人员处理速度跟不上或是不专业等现象。

现在比较明显的是与一些某个快递公司合作，把产品放到快递公司内部，快递公司工作人员会定时给产品服务定天定时打包发货，处理退换货等问题，也为企业节省了人力成本。

五、售后服务

售后是每一个企业需要面临的问题，也是成交后直接影响再次购买或老顾客转介绍的转化率问题。类似一个终端处理，这一环节类似一些售后点或是售后服务中心一样，外包的同时也能更好的处理售后服务，这一关若是处理不当会造成不必要的业绩麻烦，建议外包后也要定时检查或指导。

费用方面要按照企业外包的事件多少而决定的，一般由几百至几万一个月或一年不等；具体的可以找相关的公司或企业去了解。企业在刚开始时可以这么操作，随着企业增大建议收回这样的外包项目，会对企业的各个环节有一个好的调整与撑控。