服务号：

根据现在移动互联网的发展情况，微信有十亿用户，如此庞大的用户群体，任何想要做大做强做久的企业都需要关注微信平台，而服务号又是企业品牌打造宣传的最有效途径，同时服务号又是和用户建立链接和沟通的最佳桥梁，所以服务号企业真应该建立。

小程序：

这要根据公司的战略定位了，如果想在微信平台打造商城类平台，更加直观的展示产品，成交用户，想打造多渠道电商平台，就应该建立小程序。

当然建立服务号和小程序，还要考虑公司的人力，财务费用支出，因为运营服务号和小程序，需要一定人员和费用投入。