一、数字化升级势在必行

中小企业数字化升级是时代发展的必然趋势。在当今数字化时代，市场竞争日益激烈，中小企业面临着诸多挑战。数字化升级能够帮助中小企业提升运营效率，降低成本，增强竞争力。

从提升运营效率方面来看，数字化转型意味着将传统的手工操作、纸质记录等方式转变为数字化的管理系统。例如，引入 ERP 系统可以实现资源的统一管理和调配，优化生产流程，降低库存成本。同时，通过收集和分析生产经营过程中的各种数据，企业可以及时发现问题，调整策略，减少浪费。基于数据的决策更加科学、准确，有助于企业把握市场趋势，抓住商机。

在增强竞争力方面，随着全球经济一体化和互联网的普及，中小企业需要与其他市场参与者保持竞争。数字化转型可以让企业利用先进的技术快速响应市场变化，紧密跟踪用户需求，开发合适的产品和服务。例如，通过数据分析和个性化推荐，企业可以为客户提供更多有价值的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。

此外，数字化转型还有助于中小企业拓展市场空间。随着互联网技术的普及，越来越多的消费者开始通过线上渠道进行购物和消费。中小企业通过数字化转型，可以建立自己的线上销售平台，拓展新的销售渠道，触达更多的潜在客户。同时，通过社交媒体、网络营销等手段，企业可以更加精准地定位目标客户群体，传递品牌价值，提升品牌知名度。

总之，中小企业数字化升级是顺应时代潮流的必然选择，能提升效率、增强竞争力、拓展市场空间，为企业的可持续发展奠定坚实基础。

二、必要性深度剖析

（一）提升运营效率

数字化转型为中小企业带来了显著的运营效率提升。一方面，自动化生产成为可能。通过引入智能制造技术，企业可以实现生产过程的自动化、智能化和网络化，减少人力成本，提高生产效率。例如，智能生产系统能够根据订单需求自动进行生产计划的智能排产，实时监控生产过程，确保产品质量的同时提高生产速度。另一方面，业务流程得到优化。大数据、云计算等技术的应用，使得企业能够对业务流程进行深度分析，找出瓶颈环节并进行优化。在数字化平台上，各部门之间的信息流通更加顺畅，促进了协同合作。各部门可以实时共享数据，提高沟通效率，打破部门壁垒，形成统一的目标和行动，进一步提升企业的运营效率。

（二）增强创新能力

数字化转型为中小企业提供了丰富的创新资源。通过互联网、大数据等技术，企业可以接触到更多的市场信息、技术动态和客户需求，从而发现新的创新点。例如，企业可以利用大数据分析消费者的行为模式和偏好，开发出更符合市场需求的产品和服务。同时，数字化技术降低了创新成本。通过模拟仿真、数据分析等方式，企业可以提前预测和评估创新方案的可行性，降低试错成本，提高创新的成功率。此外，数字化转型有助于构建开放的创新生态。企业可以更加便捷地与其他企业、研究机构、高校等合作，共同开展创新活动，汇聚更多的创新资源，形成合力，推动中小企业的创新发展。

（三）拓展市场空间

数字化转型为中小企业拓展市场空间提供了有力支持。首先，它可以帮助中小企业拓展新的市场渠道。随着互联网技术的普及，线上销售平台成为企业拓展市场的重要途径。通过建立自己的线上销售平台，企业可以触达更多的潜在客户，打破地域限制。其次，数字化转型提升了企业的品牌影响力。社交媒体、网络营销等手段让企业能够更加精准地定位目标客户群体，传递品牌价值。例如，通过短视频平台进行品牌推广，可以吸引大量用户的关注，提升品牌知名度。最后，数字化转型有助于企业实现国际化发展。跨境电商、国际社交平台等渠道为中小企业进入国际市场提供了便利，拓展海外市场空间，提升企业的国际竞争力。

（四）提升风险管理能力

数字化转型在提升风险管理能力方面发挥着重要作用。首先，它可以帮助中小企业更好地应对市场风险。通过实时的数据监控和分析，企业可以及时发现市场异常波动，调整经营策略，降低市场风险。基于大数据的预测模型还可以帮助企业预测未来市场走势，为企业的战略决策提供有力支持。其次，数字化转型提升了企业的供应链风险管理能力。通过数字化的供应链管理系统，企业可以实时监控供应链的运行状况，及时发现并处理潜在的风险点，保障供应链稳定，确保生产经营的顺利进行。最后，数字化转型有助于企业构建完善的风险管理体系。通过整合各种风险管理工具和技术，企业可以建立起全方位、多层次的风险管理体系，提高企业的整体风险管理水平，在复杂多变的市场环境中保持稳健发展。

三、升级面临难题

（一）转型认知困境

中小企业在数字化转型过程中，常常面临不会转、不想转、不敢转的问题。一方面，部分企业由于缺乏对数字化转型的了解，不清楚数字化能为企业带来哪些具体的好处，导致 “不会转”。他们对数字化技术的应用场景和实施方法不熟悉，不知道从何处着手进行转型。另一方面，一些企业安于现状，认为目前的经营模式尚能维持，没有必要进行数字化转型，从而 “不想转”。这些企业可能习惯了传统的经营方式，对新的技术和模式存在抵触情绪。此外，还有一些企业害怕转型带来的风险，担心投入大量资金和资源后却无法取得预期的效果，甚至可能影响企业的正常经营，因此 “不敢转”。

（二）人才短缺难题

中小企业在吸引和留住数字化人才方面面临诸多困境。首先，薪资待遇方面，中小企业往往无法与大型企业竞争。据统计，大型企业在数字化人才方面的薪资水平普遍较高，而中小企业由于资金有限，难以提供具有竞争力的薪酬。这使得很多数字化人才更倾向于选择大型企业，导致中小企业人才短缺。其次，地区差异也对中小企业吸引人才造成影响。一线城市和经济发达地区通常对数字化人才具有更大的吸引力，而一些中小城市或偏远地区的中小企业则很难吸引到优秀的数字化人才。此外，中小企业在人才培养方面也存在不足，缺乏系统的培训体系和职业发展规划，难以满足数字化人才的成长需求。

（三）成本资金压力

中小企业数字化基础相对较差，这导致转型成本较高。一方面，企业需要投入大量资金购买数字化设备、软件和服务。例如，程度稍深的数字化改造项目均价在 150 万元左右，这对于中小企业来说是一笔巨大的开支。另一方面，数字化转型短期内难以见到明显效益，企业面临资金压力。数字化转型是一个长期的过程，需要持续投入资金和资源。然而，中小企业通常资金有限，难以承受长期的投入而看不到即时回报的压力。在这种情况下，企业可能会因为资金问题而对数字化转型望而却步。

（四）数据安全隐患

中小企业在数字化转型过程中，面临着数据安全体系不健全和网络安全防护意识淡薄带来的风险。首先，很多中小企业缺乏完善的数据安全体系，无法有效保护企业的数据。例如，数据可能以明文形式储存、传输，一旦被黑客入侵，数据很容易被窃取和分析利用。同时，员工权限过多、管理缺失也可能导致数据泄露。据调查，近四分之一的数据泄露是由于企业内部人员操作不当或主动泄露造成的。其次，中小企业的网络安全防护意识淡薄，对网络攻击的防范能力不足。随着网络攻击数量的迅速增加，如网络钓鱼、APT 攻击、零日攻击和勒索软件等，中小企业更容易受到影响。全球数据泄露的平均成本为 386 万美元时（同比增加了 6.4％），对于中小企业来说，一次数据泄露可能带来毁灭性的打击。

（五）缺方案缺指导

中小企业在数字化转型过程中，缺乏个性化的转型方案和服务，容易导致企业盲目跟风，转型效果不佳。一方面，市场上的数字化解决方案大多是通用型的，不能完全满足中小企业的特殊需求。中小企业具有需求散乱、形态杂乱的特点，通用方案可能无法深入洞察行业特性和企业独特需求。另一方面，中小企业缺乏专业的指导和咨询服务，不知道如何根据自身情况制定合适的转型策略。在没有明确方向的情况下，企业可能会盲目模仿其他企业的转型模式，结果往往不尽如人意。

四、升级方法多样

（一）技术赋能模式

技术赋能模式为中小企业提供了一种高效的数字化升级途径。例如，引入 RPA（机器人流程自动化）可以自动处理重复性、规律性的任务，极大地提高工作效率。据统计，采用 RPA 后，企业的业务处理速度可提高 50% 以上，同时减少人为错误率至几乎为零。某中小企业在财务部门引入 RPA 后，原本需要数小时才能完成的发票处理工作，现在仅需几分钟即可完成，大大节省了人力成本和时间成本。

（二）供应链赋能模式

供应链赋能模式通过提升产业链供应链协同效率，实现整体数字化转型。中小企业可以借助供应链管理系统，实时监控上下游企业的生产、库存和销售情况，实现精准的供需匹配。例如，某制造企业通过与供应商和客户建立数字化供应链平台，实现了生产计划的实时调整和库存的优化管理，降低了库存成本 30%，同时提高了交货准时率至 95% 以上。

（三）平台赋能模式

平台赋能模式为中小企业提供了一站式的转型支持。外部数字化服务平台可以提供丰富的数字化工具和服务，如电商平台、云服务平台等。以电商平台为例，中小企业可以借助平台的流量和营销资源，拓展销售渠道，提高品牌知名度。某小型服装企业通过入驻电商平台，实现了销售额的大幅增长，年销售额从几十万元增长到数百万元。

（四）生态赋能模式

生态赋能模式建立多层面支持体系，促进产业生态数字化发展。这包括资金、人才和服务等方面的支持。例如，政府可以出台相关政策，为中小企业提供数字化转型的资金补贴和税收优惠；高校和培训机构可以为中小企业培养数字化人才；专业服务机构可以为中小企业提供数字化咨询和解决方案。通过各方共同努力，构建良好的数字化生态环境，推动中小企业数字化转型。

（五）精益化思维

精益化思维要求中小企业从小处着手，务实推进转型，解决实际痛点难点。比如，企业可以先从优化某个具体的业务流程开始，如客户服务流程或采购流程。通过对流程的分析和改进，提高效率和质量。某中小企业在客户服务方面采用精益化思维，通过优化客户反馈处理流程，将客户满意度从 70% 提高到 90%。

（六）与大公司合作

与大公司合作可以利用大型企业的技术和市场优势，加速自身数字化进程。中小企业可以通过与大公司建立合作关系，获得技术支持、市场渠道和品牌影响力。例如，某小型科技企业与大型互联网公司合作，利用对方的技术平台开发新产品，迅速打开了市场，实现了业务的快速增长。

（七）战略规划

战略规划在企业家引领下进行系统规划，确保数字化转型为战略变革。企业家需要深刻认识到数字化转型的重要性，制定明确的数字化转型战略和目标。同时，要将数字化转型纳入企业的长期发展规划中，确保资源的合理配置和持续投入。某中型企业在企业家的带领下，制定了详细的数字化转型战略，明确了未来五年的发展目标和实施步骤，为企业的数字化转型指明了方向。

（八）文化转变

推动企业文化适应数字化时代，鼓励创新和持续学习。企业要营造开放、创新的文化氛围，鼓励员工尝试新的技术和方法，勇于创新。同时，要加强员工的培训和学习，提高员工的数字化素养和技能。例如，某企业定期组织数字化培训课程和创新大赛，激发员工的创新热情和学习动力。

（九）基础建设

夯实内部管理、工艺改进和标准化工作，奠定数字化转型基础。中小企业要加强内部管理，优化业务流程，提高管理效率。同时，要不断改进工艺，提高产品质量和生产效率。此外，要建立标准化的工作流程和制度，确保企业的稳定运行。某制造企业通过加强基础建设，实现了生产效率的大幅提升，产品质量也得到了显著提高。

（十）寻求专业咨询

聘请咨询服务公司，制定合适数字化转型策略。专业咨询服务公司具有丰富的经验和专业知识，可以为中小企业提供个性化的数字化转型方案和建议。中小企业可以根据自身情况，选择合适的咨询服务公司，共同制定数字化转型策略。例如，某企业在咨询服务公司的帮助下，制定了一套适合自身发展的数字化转型方案，顺利推进了数字化转型进程。

五、成功案例启示

（一）湖南企业案例

在湖南，中电凯杰科技有限公司通过表面贴装工业互联网平台推动质量管理智能优化，部署数据采集设备实现质量数据全面采集，利用 5G、区块链技术构建质量数据采集系统，打造工业互联网平台对生产工艺流程和工艺参数进行智能优化。应用该解决方案后，质量波动减低 50% 以上、质量损失降低 50% 以上、生产效率提高 30% 以上、设备维护成本降低 35% 以上、设备寿命延长 20% 以上。

湖南维胜科技电路板有限公司应用多模态 AI 组合产品缺陷检测技术，实现产品检测效率跃升。通过导入多模态 AI 算法的产品自动检测系统，根据产品检验需求设计不同特性的 AI 算法网络，构建多模态的 AI 算法模型，结合对 CAM 图的解析进行缺陷分类。企业检测效率提升 60% 以上，用工量减少 30%，岗前培训周期缩短 92%。

湖南泰鑫瓷业有限公司通过 IoT 平台推动能耗精细化管理和数字化碳管理，实现能源精细化管理、治污减排管控和数字化碳管理。通过该平台，公司实现回收利用工业余能 33316GJ / 年、电力负荷调节能力达 42%，年节约能源成本 440 万元，节约用能 1908.61tce、减排二氧化碳 5806.5 吨。

中科云谷科技有限公司打造智能化运营管理解决方案，帮助工程机械产业链下游中小企业降本增效。

中电工业互联网有限公司通过中电云网电子制造创新公共服务平台，以点 - 线 - 面模式推进电子制造业 “链式” 数字化转型。

（二）山西企业案例

山西太重工程机械有限公司应用制造运营管理平台，应用人工智能、5G、互联网等技术，进行生产要素的整合和高效联动，打通系统间的信息壁垒，实现了信息的高效流通。通过数字化转型，降低了由于设备故障和不当操作导致的产品缺陷和设备维护更换成本，提高了产品质量。

运城市盐湖水泵特色专业镇水泵行业工业互联网平台，针对水泵特色专业镇企业数字化转型需求，提供包括新闻资讯、材料等信息服务，涵盖供需对接、在线交易、人才招聘与培训等功能，为企业提供基于云服务的生产管理系统，平台目前已入驻企业 96 家。

（三）河北企业案例

河北省的冀凯河北机电科技有限公司一体化智能管理系统、汇中仪表股份有限公司敏捷数据平台、君乐宝乳业集团股份有限公司乳制品全产业链数字化转型服务平台入选全国中小企业数字化转型典型案例。冀凯河北机电科技有限公司应用一体化智能管理系统，实现计划自动排产、生产现场灵活调度、下料排版自动规划、质量检测自动判定、设备运行实时监测，全面提升数字化管控生产水平，成本费用利润率提升 56%，质量标准编制工期缩短 90%，新产品产值率提升 52.86%，物料出材率提高 5%。汇中仪表股份有限公司构建敏捷数据平台，推动研发、供销、服务多环节一体化发展，企业产品不良率下降 43%，客户满意度提升 10%，服务效率提升 70%。君乐宝乳业集团股份有限公司通过乳制品全产业链数字化转型服务平台，打造智慧供应链，开发共享交易平台、物流流程管控平台和大数据分析平台，赋能上下游中小企业智慧经营决策，已服务牧场及上游企业 138 家、经销商 4000 家、供应商 450 家、物流商 40 家，打造了行业共赢生态圈。

（四）四川绵阳朝育机械有限公司案例

四川绵阳三台县永明镇朝育机械有限公司投入 500 多万元进行数字化转型，对设备进行数字化改造，生产一个产品由原来的 7 台设备变成 4 台，加入 4 个机械手取代传统生产工序，产品一步成型，还引进新的复合钻攻中心，由原材料到成品一步完成。建立物联网系统，实现设备数据自动抓取，涵盖原材料入库、订单下派、生产过程以及质量管控，产品合格率提升至 98%，企业产品能耗降低 30%，成本节约 35%，生产效率提升 25%。企业 “金属制品精品制造智能生产线数字化建设” 项目被列入绵阳市 2023 年度企业数字化改造典型案例，获得 50 万元奖金，计划继续投入改造 30 台机械设备。

这些成功案例充分说明，中小企业数字化升级具有可行性和重要性。数字化升级不仅能够提升企业的运营效率、降低成本，还能增强企业的创新能力、拓展市场空间、提升风险管理能力，为企业的可持续发展奠定坚实基础。中小企业应积极借鉴这些成功案例，结合自身实际情况，制定适合自己的数字化转型策略，勇敢迈出数字化升级的步伐。

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