消费者购买行为决策：认识需要，收集信息，选择评价方案，作出购买决策，购后评价

为了使消费者在购物后产生良好的购物体验，企业在宣传自己的商品时，应做到实事求是，而一些精明的企业，在宣传自己的商品时，对自己产品性能的宣传故意留有余地，以增强消费者购后的满意感。

产业必须保证在最重要的属性上等同于或超过其他任何的竞争品牌，企业应将这个优于竞争者得优势在广告宣传上做出强调。

营销策略，是一个很大的概念，到底什么是营销策略，制定营销策略都需要哪些?。本文介绍，制定营销策略的的几种重要思路，或许会对你有帮助。

这里的六个问题并不是一个营销的系统性方案，而只是关于如何做好营销的几个重要的思路。

1、营销就是锁住消费者的心。

锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?为产品动情。产品如何让消费者动情?就要赋于产品的生命力，并通过不同方式呈现出来。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。不过消费者既然对你的产品动情了，那么离买你的产品也不远了。

2、一流的营销策略首先要对市场环境有正确、深入的了解。

市场调研几乎是任何人、任何单位制定营销策略和方案的第一步，这在行内应该是勿庸置疑的共识了。不管是企业营销部门的管理者或是高层决策者，还是营销策划咨询者，做营销规划时都需对相关环境进行调研，那怕是在某商业街开一个商铺，也需对周边环境有所了解，否则，可能成也“环境”，败也“环境”。回归到一句话：没有调查就没有发言权。

3、营销的价值是让消费者只关注价值，忘记价格。

如何让顾客忘记价格，只记得价值?

1)提供优质的产品，这是铁定的规律。

2)良好的服务，特别是售后服务。服务要注重过程、细节，而不是只关注结果如何。像海尔一样：“真诚到永远”!

3)价值体验

就是让消费者真正体验到产品与服务的价值，为消费者创造良好的体验环境。

4、成功的营销往往需要充分的了解消费者的行为和心里变化。

有人说，中国目前的营销理论与实践相当于美国20世纪80年代初期的水平，因为大多数经营者还没有学会分析消费者心理与行为，并以此进行营销决策与品牌管理。不管这话对还是错，但有一点是可以肯定的，当代消费者在心理与行为上正在发生根本性的变化，因此，只有正确分析和把握消费者的心理与行为，企业才能进行正确的营销决策与品牌管理，否则，企业就无法参竞争中立于不败之地。

5、体现品牌个性化的核心价值。

没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。做品牌就要先挖掘出产品的核心价值，然后再制定为绕核心价值的营销策略。

6、顾客价值是营销的起点和终点。

为顾客创造价值是营销过程自始至终的一个问题。很多企业在这方面不是只关注起点就是仅关注终点，很少有企业能够全过程的为顾客创造价值。