网站运营,首先网站是区分大小的,运营的目标和要求也不同,需要的条件自然也就不同了。
你可以把马云、刘强东都算网络运营人,一个小站长也是网站运营人。
大网站需要大的人力资源架构,需要掌握的能力就需要强,小能力需要的九霄。所以不好界定!
当然了解的越多越好,首先营销必须了解、网络不需了解。这里的了解是深度的1)对环境的观察和理解
环境包括外部和内部,行业情况、同行情况、用户核心需求、自身的优势、差异化定位,还有就是前面@高宸提到的那5点,你每做一件事情,都要有目的性,对公司、对用户、对这个行业到底有什么影响,最好都想一想
2)用户沟通
运营必须冲在第一线,和实际的用户有深入的接触,先了解用户的意见和建议,再挖掘用户的实际需求。如果你所在的公司没有建立起和用户沟通的渠道,那就需要一个人来迈出这第一步。
3)产品规划
了解了用户和用户的核心需求,结合组织的内外部情况,应该提供什么样的服务和产品,应该在哪些方向有所尝试,会有一个初步的答案。不管你处于什么级别,心目中一定要有一个对产品的思考和规划,至于这个规划能不能落实执行,涉及到职场生存技巧,比较复杂,在此不展开。
4)内容建设
内容一定要满足用户的核心需求,并且要丰富,所以前面的了解用户是很重要的。丰富性主要分3个维度:质量、数量和种类。
内容质量问题是个大话题,在此不展开,和目标用户群的核心需求紧密相关,内容的深度和广度自行去掌握,以原创、吸引用户为主。
在数量方面需要制定一定的指标,每天每小时需要更新、发布多少信息,有可能是编辑、组织用户发布的信息,也有可能是运营人员发布的信息。和用户的互动频度和数量也是运营工作的重点。
信息种类的丰富是很重要的,主要是让内容更加立体化,是专业性的主要体现。你打开一个B2C电商网站,仔细观察,你会发现他们的运营人员需要维护的信息种类是很丰富的:单品的详情描述、小品类的促销推广、大品类的促销推广和专题活动、各种满减满增满送活动、公告、小调查、科普文章等等。。。网站上线后,先要确认关键词,这样做是为了让搜索引擎更好的收录你,接着就要去外面发一点自己网站的链接,一方面可以给网站带来点流量另外一方面又能给网站带来外链,外链是提高网站权重的最好途径,外链最好的还是友情链接,网上只能说这么多,有兴趣可以去找易开店,他们代运营做的还算小有名气的。
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