电子商务运营包含哪些内容?

怀特的旅行

30天以前 13浏览
电子商务运营包含哪些内容?

一、从大的方面来看,网站运营是一切与网站活动相关的总称,甚至包括技术、美工、市场、销售、内容建设等等,皆属于网站运营的范畴;

二、从小的方面来看,网站运营却是独立于技术、美工、销售、市场等工作内容而存在的,在一些大的网络公司,一般都设有专门的网站运营部门,所以,我们常能听到这些网络公司有运营经理、运营总监等之职称。

显然,对网站运营的理解,我们还是应当从小的方面来理解,因为只有这样,才能对具体什么是网站运营进行定义,才能更明确网站运营的具体内容,也才会显得比较有指导意义。

网站运营应包括网站需求分析和整理、频道内容建设、网站策划、产品维护和改进、部门沟通协调五个方面的具体内容。然而,这五个方面的工作内容,又究竟有哪些?下面,将全面进行分析。

需求分析和整理

对于一名网站运营人员来说,最为重要的就是要了解需求,在此基础上,提出网站具体的改善建议和方案,对这些建议和方案当然不能囫囵吞枣,眉毛胡子一把抓,而是要与大家一起讨论分析,确认是否具体可行。必要时,还要进行调查取证或分析统计,综合评出这些建议和方案的可取性。

需求创新,直接决定了网站的特色,有特色的网站才会更有价值,才会更吸引用户来使用。例如,新浪每篇编辑后的文章里,常会提供与内容极为相关的另外内容链结,供读者选择,就充分考虑了用户的兴趣需求。网站细节的改变,应当是基于对用户需求把握而产生的。

之外,需求的分析还包括对竞争对手的研究。研究竞争对手的产品和服务,看看他们最近做了哪些变新,判断这些变化是不是真的具有价值。如果能够为用户带来价值话,这就毫无疑问地实行“拿来主义”了。

频道内容建设

频道内容建设,是网站运营的重要工作。整个网站,其实你都会感觉在做内容,这对一些信息门户网站来说,感觉会更为明显。网站内容,决定了你做的是一个怎么样的网站。当然,也有一些功能性的网站,比方说搜索、即时聊天等等,只是提供了一个功能,让大家去使用这些功能。但也别忘了,使用这些功能最终仍是为了获取想要的信息。

内容建设,是一长期积累的过程。网站内容质量的提升,应当是编辑人员最终的追求目标。很多的小网站,或部分大型网站,网站编辑人员就承担着网站运营人员的角色。不仅要负责信息的编辑,还要提需求,做方案等等。

网站策划

根据需求,来进行有效地规划。文章标题和内容怎么显示,功能键怎么摆放、广告如何展示等等,都需要进行合理和科学地规划。

页面规划和设计是不一样的。页面规划较为初级,而页面设计则上升到了更高级的层次。对运营人员策划的方案内所给出的初级规划,设计人员填图加色,使之变成为美观的页面,才能够让客户或用户得到好感。

产品维护和改进

在大多数网络公司,都有比较多的客服人员。很多的时候,客服人员对技术、产品等问题可能不是非常清楚,对顾客的不少问题又未能作很好的解答,这时候,就需要运营人员分析和判断问题,或对顾客给出合理的说法,或把问题交技术去处理,或找更好的解决方案。从这个角度来说,客服人员是运营人员的“顾客”。

此外,产品维护还包括制定和改变产品政策、进行良好的产品包装、改进产品的使用体验等等。产品改进,大多情况下,同时也是需求分析和整理的问题。前面已经提到过,就不在赘述了。

各部门协调工作

作为一名运营人员,沟通协调能力是必不可少。要与不同专业性思维打交道,在沟通的过程中,可能碰上许多的不理解或难以沟通的现象,是属于比较正常的问题。运营人员与技术人员争吵不休,最终把一个简单的小问题解决掉,这在所有网络公司中几乎都是一个比较常见的现象。

优秀的网站运营人才,要求具备行业专业知识,文字撰写能力、方案策划能力、沟通协调能力、项目管理能力等等方面的素质。目前,网站数量众多,网站运营人员,也多得不可胜数,而优秀的运营人才,却凤毛麟角。

本文仅代表作者观点,版权归属原创作者,如需转载请在文中标注来源及作则名字。

免责声明:本文系转载编辑文章,仅做分享只用,如有疑问请联系邮箱:110@zbj.com

电子商务
大家都在看
电子商务的核心是什么?电商运营方式有哪些?

电子商务的核心是什么?电商运营方式有哪些?

电子商务
13浏览
请问网络运营与电子商务的区别

请问网络运营与电子商务的区别

电子商务
6浏览
软件开发和电子商务,哪个学起来更容易些呢?

软件开发和电子商务,哪个学起来更容易些呢?

电子商务
8浏览
电子商务的产生和发展经历了哪几个阶段

电子商务的产生和发展经历了哪几个阶段

电子商务
28浏览
电子商务运营包含哪些内容?

电子商务运营包含哪些内容?

电子商务
13浏览
为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业

为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业

电子商务
13浏览
电子商务运营难吗?需要多久学会?

电子商务运营难吗?需要多久学会?

电子商务
35浏览
品牌方如何控制淘宝上代理商的低价乱价,淘宝控价怎么做?

电商发展迅速,品牌线上乱价严重,电商控价刻不容缓。

品牌电子商务淘宝控价淘宝店铺淘宝运营
1000+浏览
电子商务软件APP案例分析(电子商务系统案例分析)

系统案例软件电子商务案例分析分析电子电子商务系统商务系统商务电子商务软件
60浏览
电子商务系统开发哪家公司好(电子商务公司是什么公司)

公司系统电子商务开发系统开发电子电子商务公司电子商务系统商务系统商务哪家公司好
112浏览
电子项目管理案例分析_电子商务项目管理案例

案例电子商务管理案例分析项目管理分析项目电子商务电子商务项目
139浏览
电商网站规划设计案例,电子商务网站的规划、分析和设计

电商网站案例电子商务设计电商网站规划设计分析规划设计案例电子网站规划商务电子商务网站商务网站商务网
70浏览
电子商务属于哪一个行业?

以互联网为平台的新经济为社会创造了大量新工作岗位,电子商务属于哪一个行业,就业前景如何呢?

电子商务
2浏览
电子商务基本常识

什么是电子商务?电子商务有哪些业务?电子商务可以分为哪些类型?

电子商务
2浏览
这些电子商务运营知识 你都懂吗?

做电子商务,要懂得运营,运营的过程以及运营中的每个细节都很关键,直接关系电子商务企业或网店的成败,下面从运营的五个维度入手进行分析;

电子商务
3浏览
电子商务运营需要注意哪些方面?

电子商务运营需要注意哪些方面?

电子商务
0浏览
怎样做好电子商务的的网站?

怎样做好电子商务的的网站?

电子商务
2浏览
旅游电子商务未来发展的趋势

旅游电子商务未来发展的趋势

电子商务
2浏览
国内B2B,B2C,C2C电子商务平台有哪些

国内B2B,B2C,C2C电子商务平台有哪些

电子商务
19浏览
农业网站推广电子商务的软文

农业网站推广电子商务的软文

电子商务
0浏览
点赞
收藏
分享