据前瞻产业研究院《2016-2021年中国旅游电子商务市场需求预测与投资风险分析报告》显示,旅游电子商务正在全球蓬勃兴起。今后五年间,世界主要旅游客源地约1/4
的旅游产品订购将通过互联网进行。1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%,到2002年将成为全球电子交易领域的榜首[1]。2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元,占全球电子商务总额的20%以上。预计到2010年全球旅游网上交易将超过
1250亿美元。全球旅游电子商务将连续5年以350%以上的速度增长[2]。
发达国家旅游业发展经验表明,人均GDP达到1000美元以后,大众旅游时代很快就要到来,旅游市场需求也将转变。2003年中国人均GDP
就已超过1000美元。中国各类旅游类网站已达5000个
1、优势
(1)降低旅游企业的经营成本。电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间,这意味着旅游电子商务可以降低旅游企业的交易成本;此外,因为网络不受时间和空间约束,旅游企业的信息传播成本和市场中介成本也随之降低。
(2)提升旅游行业的国际竞争力。加入WTO之后,国外旅游服务公司闯入我国旅游服务市场,凭借其成熟的电子商务模式,我国旅游服务公司将面临激烈的竞争,只有应用电子商务,适应国际旅游需求的新方式,才能将资源优势转化为产品优势和市场优势,进而提高旅游行业的国际竞争力。
2、劣势
目前,因为我国旅游电子商务发展还处于初级阶段,很多应用因素不健全。比如,在环境因素方面,尽管近几年互联网普及率迅速增长,但因为大多数用户为没有支付能力或者支付能力较低的青少年,旅游电子商务中的有效客户很少,环境还不完善;在法制因素方面,尽管国家有颁布旅游业经营管理的法定条例,但对旅游电子商务如何管理、网上交易纠纷的解决措施等并未作出明确规定,法制不健全;在安全方面,因为与旅游电子商务匹配的网上支付的安全问题还没解决,用户不愿意进行网上支付,电子商务的低成本性、便捷性未能体现。
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