人工智能应对客户流失问题,是一个会员运营的问题,也是自动化营销的问题。利用人工智能解决会员流失问题的思路如下:
1.客户细分,制定流失指标。例如:大于10天未访问的就是即将流失的。20天未访问就是流失的。
2.给用户貼标签。
3.对不同标签的用户,制定相应的营销方案
4.做客户的状态监测和营销推送。
5.根据效果修订营销方案。
总得来说,人工智能只是把手动的操作,变成了自动化。流失模型和营销方案还是要你结合行业、产品等特点自己制定。希望对你有帮助。
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